Privacy e termini

La presente privacy policy descrive i dati personali raccolti o trattati quando Lei interagisce con Converse attraverso il sito Converse.com (di seguito, il “Sito”), i negozi o durante gli eventi, che fanno tutti parte della Piattaforma di Converse (la “Piattaforma”). La presente privacy policy illustra altresì come i Suoi dati personali vengono utilizzati, condivisi e protetti, di quali scelte Lei dispone in relazione ai Suoi dati personali e le modalità per contattarci.

QUALI dati personali raccogliamo e QUANDO?

Le saranno richiesti alcuni dati personali al fine di consentirci di fornirLe i prodotti o i servizi rilevanti. A titolo esemplificativo, quando Lei procede ad effettuare un acquisto, quando contatta il nostro servizio assistenza clienti, quando richiede di ricevere comunicazioni, quando crea un account, quando partecipa ai nostri eventi o concorsi o quando utilizza la nostra Piattaforma.

I dati personali che raccogliamo includono:

• dati di contatto, tra cui il Suo nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e di fatturazione;
• informazioni relative al login e all’account, ivi incluso l’indirizzo e-mail e la password;
• informazioni personali come il sesso, la data di nascita;
• dati necessari a concludere l’acquisto (ivi inclusi i dati relativi alle carte di pagamento);
• le Sue scelte in ambito di marketing e le Sue preferenze e abitudini di acquisto.

Durante la navigazione sul nostro Sito, alcuni dati verranno raccolti automaticamente dal Suo dispositivo o dal Suo browser . Ulteriori informazioni in merito a tali attività sono incluse nella sezione “Cookies e Pixel Tags” della presente privacy policy. Detti dati includono:

• dati tecnici, tra cui l’indirizzo IP utilizzato per connettere il Suo computer a Internet, i Suoi dati di login, la tipologia e la versione del Suo browser , l’impostazione del fuso orario, le tipologie e le versioni dei plug-in del browser , il sistema operativo e la piattaforma operativa; e
• dati relativi alla Sua visita, ai prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o cercati, all’eventuale login al Suo account Converse, alle pagine visualizzate, ai tempi di risposta delle pagine, agli errori di download, alla durata delle visite di determinate pagine, ai dati relativi all’interazione con le pagine (come scorrimento, interazione e passaggio del mouse) e alle modalità impiegate per lasciare la pagina.

Per quali FINALITÀ e con quali MODALITÀ trattiamo i Suoi dati personali?

Trattiamo i Suoi dati personali per l’esecuzione del rapporto contrattuale in essere con Lei e per fornirLe il prodotto o il servizio richiesto attraverso la nostra Piattaforma come illustrato di seguito:

• elaborare ed evadere gli ordini e le transazioni in relazione ai nostri servizi di e-commerce;
• qualora Lei effettui un acquisto su Converse.com o partecipi a un evento o a una promozione, utilizzeremo i dati di contatto che ci ha fornito per comunicare con Lei in relazione all’acquisto, all’evento o alla promozione;
• qualora Lei si metta in contatto con il nostro servizio clienti, utilizzeremo le informazioni che La riguardano, come quelle relative alla consegna o al pagamento o al prodotto che ha acquistato, al fine di poterLa supportare nella risoluzione della problematica o per rispondere a una Sua domanda;
• in caso di creazione di un account, utilizzeremo i Suoi dati personali per registrare e gestire il Suo account.

Trattiamo i dati personali da Lei forniti attraverso la nostra Piattaforma per le seguenti legittime finalità di natura commerciale:

• per il funzionamento e per la gestione della nostra Piattaforma e per contribuire al miglioramento dei nostri prodotti e servizi;
• per condurre ricerche e analisi di mercato, ivi incluse quelle relative allo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, al miglioramento, all’ottimizzazione e all’analisi dei nostri prodotti e servizi, all’analisi della nostra clientela e all’analisi di dati;
• per la gestione delle nostre comunicazioni e delle nostre iniziative pubblicitarie e di marketing;
• per la gestione dei nostri archivi e per eseguire operazioni contabili, audit e altre attività aziendali; e
• per la difesa dei nostri o di altrui diritti, proprietà o sicurezza, per monitorare, prevenire e rilevare frodi, inclusi acquisti fraudolenti, o abusi della nostra Piattaforma, per far rispettare le nostre policy e per rispondere a richieste da parte di autorità pubbliche e/o giudiziarie, ove richiesto o consentito dalla legge.

Quando trattiamo i Suoi dati personali per i nostri legittimi interessi, adottiamo misure appropriate al fine di garantire che gli interessi da noi perseguiti siano bilanciati con i Suoi interessi, diritti e con le Sue libertà, che saremo lieti di illustrare previa Sua richiesta.

Trattiamo i Suoi dati personali anche per adempiere ai nostri obblighi di legge, ivi incluso l’adempimento di obblighi contabili e fiscali.

            Marketing diretto

Laddove previsto dalla normativa applicabile, richiederemo il Suo consenso per inviarLe comunicazioni di marketing sul lancio dei nostri prodotti e servizi, offerte e promozioni, e per invitarLa a eventi e inviarLe sondaggi personalizzati in base ai Suoi interessi. Qualora Lei sia già cliente di Converse (ad esempio, se ha già effettuato un ordine), utilizzeremo i dati di contatto da Lei forniti per inviarLe comunicazioni di marketing su prodotti o servizi Converse analoghi o simili a quelli da Lei già acquistati, in conformità alla normativa applicabile (a meno che non abbia esercitato il Suo diritto di opposizione). Diversamente, richiederemo il Suo consenso per inviarLe comunicazioni di marketing e notizie relative a prodotti, servizi, eventi e altre promozioni di Converse che potrebbero interessarLe. È possibile revocare in qualsiasi momento il proprio consenso già prestato seguendo le relative istruzioni incluse nelle comunicazioni di marketing da Lei ricevute da parte nostra. In alternativa, è possibile contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati nella sezione sottostante.

            Marketing profilato

Sulla nostra Piattaforma, possiamo ottenere informazioni sulle Sue attività online e sull’uso che Lei fa della Piattaforma di Converse per mostrarLe pubblicità personalizzata o inviarLe e-mail personalizzate su prodotti e servizi adattate rispetto ai Suoi interessi e che potrebbero essere di Suo interesse. Nel fare ciò, potremmo combinare le informazioni che Lei ci fornisce con le informazioni che elaboriamo sulle Sue attività online. Laddove richiesto dalla legge applicabile, otterremo il Suo consenso per svolgere tali attività.

Lei potrà visualizzare i nostri annunci anche su altri siti web, come quelli dei nostri partner, in quanto ci avvaliamo di servizi pubblicitari di terze parti. Attraverso tali servizi, possiamo mostrarLe annunci che possono essere personalizzati in base ai Suoi interessi. Detti servizi possono altresì tracciare le Sue attività online nel corso del tempo e su più siti web e app, raccogliendo informazioni attraverso mezzi automatizzati, tra cui l’uso di cookie e altre tecnologie simili. Le informazioni che i servizi pubblicitari possono raccogliere in questi casi includono dati sulle Sue visite ai siti web che pubblicano annunci pubblicitari, come ad esempio le pagine o gli annunci visualizzati, le azioni compiute sui siti web o sulle app e le informazioni sul dispositivo utilizzato. La raccolta di tali dati avviene sia sul nostro Sito web che su siti web e app di terzi che aderiscano a questi servizi pubblicitari.

Qualora Lei utilizzi la nostra Piattaforma come utente registrato o ci fornisca il suo indirizzo e-mail, ad esempio al momento di un acquisto, i dati combinati (le informazioni dell’utente ospite e quelle dell’utente registrato) relativi al Suo account e alla Sua attività online saranno salvati in un profilo da Noi conservato. Inoltre, combineremo tali dati con le informazioni da Lei fornite al fine di poter monitorare l’efficacia delle nostre iniziative di marketing e personalizzare la Sua esperienza, nel rispetto della normativa vigente.

COMUNICAZIONE dei Suoi Dati Personali

I Suoi dati personali potranno essere comunicati a:

• altre società del gruppo Converse per le finalità e alle condizioni sopra descritte;
• fornitori di servizi (come fornitori di servizi di hosting , fornitori di servizi di assistenza clienti, fornitori di piattaforme di dati relative ai clienti e agenzie di marketing e pubblicità), che tratteranno i Suoi dati personali al fine di fornire servizi di assistenza, piattaforme informatiche e servizi di marketing per nostro conto. Qualora dovessimo avvalerci di fornitori di servizi, provvederemo a stipulare accordi che richiedono l’implementazione di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali; e
• fornitori di servizi di pubblicità mirata che ci forniscono servizi per la personalizzazione degli annunci pubblicitari. Utilizziamo tali servizi per adattare la pubblicità ai Suoi interessi tramite Internet, compresi i social media , in conformità alla normativa applicabile. Lei potrà opporsi a tali servizi come descritto di seguito.

Inoltre, i Suoi dati personali potranno essere comunicati a taluni soggetti terzi fidati:

• laddove ciò sia necessario per garantire la sicurezza o l’integrità dei nostri database o della nostra Piattaforma;
• qualora ciò sia necessario nel contesto di procedimenti giudiziari (ad esempio in relazione alla distribuzione di prodotti contraffatti o non autorizzati) e per adottare misure a nostra tutela per evitare di incorrere in responsabilità;
• in caso di cessione, fusione, riorganizzazione, trasformazione, scioglimento o evento simile e/o a un potenziale o effettivo soggetto subentrante a noi, ove consentito dalla legge applicabile; e
• quando altrimenti richiesto dalla legge applicabile o altrimenti consentito dalla legge applicabile, nella misura in cui ciò sia coerente con la presente privacy policy.

Qualora intendessimo condividere i Suoi dati personali con terze parti, diverse da quelle sopramenzionate, richiederemo sempre il Suo consenso, ove necessario.

TRASFERIMENTO dei Dati Personali

Poiché Converse è una società operante a livello globale, i dati personali che raccogliamo (o che trattiamo) possono essere conservati e trasferiti negli Stati Uniti e in altri Paesi. Alcuni dei destinatari dei dati con cui Converse condivide i Suoi dati personali potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui i Suoi dati personali sono stati originariamente raccolti. La normativa di tali Paesi potrebbe non garantire il medesimo livello di protezione dei dati rispetto al Paese in cui essi sono stati inizialmente raccolti. Tuttavia, in caso di trasferimento dei Suoi dati personali a destinatari situati in altri Paesi, compresi gli Stati Uniti, proteggeremo tali dati personali in conformità alla presente privacy policy e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Adottiamo talune misure al fine di ottemperare agli obblighi di legge applicabili in materia di trasferimento di dati personali a destinatari situati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito (UK) o della Svizzera che non offrono un livello adeguato di protezione dei dati. Utilizziamo una serie di misure per garantire che i Suoi dati personali oggetto di trasferimento in tali Paesi ricevano un’adeguata protezione in conformità alle norme sulla protezione dei dati; conformemente all’articolo 46 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ciò include la sottoscrizione delle Clausole tipo di protezione dei dati adottate della Commissione europea o la verifica che il destinatario abbia adottato le Norme vincolanti d’impresa. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti tra le società del gruppo Converse, sarà stipulato un accordo di trasferimento dei dati infragruppo.

MISURE DI SICUREZZA e CONSERVAZIONE

Abbiamo adottato una serie di misure di sicurezza tecniche e organizzative finalizzate a garantire la sicurezza dei Suoi dati personali.

I Suoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente privacy policy (salvo che la legge applicabile stabilisca un periodo di conservazione maggiore).

In generale, ciò significa che conserveremo i Suoi dati personali per tutto il tempo in cui disporrà del Suo account Converse. Per quanto riguarda i dati personali relativi all’acquisto di prodotti, essi saranno conservati per un periodo di tempo maggiore al fine di ottemperare a taluni obblighi di legge (come in ambito fiscale, di vendita e per finalità connesse alla garanzia legale di conformità).

I Suoi DIRITTI

La normativa in materia di protezione dei dati personali conferisce taluni diritti agli interessati in relazione ai dati personali trattati dalle società titolari del trattamento. Nella misura prevista dalla legge applicabile, Lei ha il diritto di richiedere:

• l’accesso ai Suoi dati personali;
• la rettifica dei dati personali, ove incompleti o inesatti;
• la cancellazione dei Suoi dati personali;
• la limitazione al trattamento dei Suoi dati personali in talune circostanze previste dalla normativa applicabile;
• l’opposizione al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto/marketing profilato in qualsiasi momento, e per altre finalità in presenza di un valido motivo relativo alla Sua situazione particolare; e
• la revoca del consenso già prestasto in qualsiasi momento. Si precisa che in caso di revoca del consenso, Lei potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni della Piattaforma.

Ove tecnicamente fattibile, Le forniremo supporto per esportare i dati personali da noi trattati sulla base di un contratto in essere con Lei o sulla base del Suo consenso e a trasmettere tali dati a un altro titolare.

Qualora le nostre risposte non siano da Lei ritenute sufficientemente esaustive, avrà il diritto di consultare l’autorità di controllo del Suo paese.

COOKIE e Pixel Tag

Quando utilizza il nostro Sito, raccogliamo dal Suo browser informazioni che potrebbero includere dati personali. Per raccogliere queste informazioni utilizziamo diversi strumenti, come cookie, pixel tag e tecnologie simili (congiuntamente intesi quali “cookie”). Le informazioni raccolte su di Lei potrebbero includere (i) l’indirizzo IP; (ii) l’identificatore unico del cookie, le informazioni sui cookie e le informazioni sull’eventuale presenza di software sul Suo dispositivo per l’accesso a determinate funzionalità; (iii) l’identificatore unico del dispositivo e il tipo di dispositivo; (iv) il dominio, il tipo di browser e la lingua; (v) il sistema operativo e le impostazioni di sistema; (vi) il paese e il fuso orario; (vii) i siti web precedentemente visitati; (viii) le informazioni sulle Sue interazioni con il nostro Sito, quali i clic , gli acquisti e le preferenze indicate; nonché (ix) gli orari d’accesso e le URL di riferimento.

Terze parti potrebbero inoltre raccogliere informazioni tramite il nostro Sito per mezzo di cookie, plug-in di terze parti e widget . Queste terze parti raccolgono dati direttamente dal Suo browser e il trattamento di tali dati è regolato dalle loro privacy policy. Maggiori informazioni sull’identità di queste terze parti e delle loro privacy policy sono fornite di seguito.

Utilizziamo cookie e pixel tag per tracciare le abitudini dei nostri clienti sulla nostra Piattaforma e per conoscere le loro preferenze (quali il paese e le preferenze di lingua). Ciò ci permette di fornire i servizi ai nostri clienti e di migliorare la loro esperienza online. Utilizziamo cookie e pixel tag anche per ottenere dati aggregati sul traffico di rete e sulle interazioni nel nostro Sito, per individuare tendenze e ottenere statistiche in modo da migliorare il nostro Sito e presentare ai clienti pubblicità sul nostro Sito, sui siti web dei nostri partner e via email.

Ci sono tre categorie di cookie utilizzate sul nostro Sito:

Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono necessari per la funzionalità di base del sito web e, pertanto, sono sempre abilitati. Ci aiutano a gestire il processo di autenticazione degli utenti e a verificare la loro accettazione di avvisi, consensi e policy resi disponibili sul nostro Sito. Essi consentono anche di memorizzare l’utente durante la navigazione sul sito web nella singola sessione o, qualora Lei lo richieda, da una sessione all’altra, e contribuiscono al funzionamento del carrello e del processo di checkout. Gli stessi sono utili, inoltre, per esigenze di sicurezza e per conformarsi alle disposizioni di legge.

Cookie di performance

Questi cookie ci consentono di migliorare la funzionalità del Sito monitorandone l’utilizzo. In alcuni casi, questi cookie migliorano la velocità con cui possiamo elaborare le Sue richieste, e ci consentono di memorizzare le preferenze di sito che Lei ha selezionato. Inoltre, questi cookie sono utilizzati per raccogliere statistiche sull’utilizzo del Sito al fine di migliorare le prestazioni e la struttura del Sito nonché dei nostri servizi. A tal fine, i cookie analytics raccolgono informazioni sulla tipologia del Suo dispositivo, sul sistema operativo, sul browser , sul dominio, su altre impostazioni di sistema, sull’indirizzo IP, sulle URL di riferimento, sulle informazioni relative alle azioni intraprese sul Sito e sulle date e gli orari delle Sue visite, nonché sul paese e fuso orario nel quale si trova il Suo dispositivo. Questi cookie saranno impostati con il Suo consenso laddove richiesto dalla legge applicabile. Questi cookie sono forniti dai nostri fornitori terzi di strumenti analytics e le informazioni ottenute attraverso questi cookie saranno comunicate, o raccolte direttamente, da questi fornitori di servizi. La disattivazione di questi cookie può comportare suggerimenti poco mirati e prestazioni del sito web rallentate.

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MODIFICHE alla Nostra Privacy Policy

La legge applicabile e le nostre attività cambiano nel corso del tempo. Qualora decidessimo di aggiornare la nostra privacy policy, pubblicheremo le modifiche sulla nostra Piattaforma. In caso di modifica sostanziale delle modalità in cui trattiamo i Suoi dati personali, La informeremo preventivamente con un avviso, oppure chiederemo il Suo consenso laddove richiesto dalla legge prima di implementare tali modifche. La invitiamo a leggere la nostra privacy policy e a tenersi informato sulle nostre attività.